Notre FAQ répond à toutes vos questions

Vous avez acheté un matelas Essenzia, vous avez des questions sur l’utilisation, l’entretien ou sur la garantie de celui-ci. Nous y répondons.

  • Comment reconnaitre la face été/face hiver ?

Sur nos matelas Essenzia, une étiquette est cousue sur la bande. Si vous lisez à l’endroit cette étiquette, c’est que vous vous trouvez sur la face hiver.
A contrario, si vous lisez l’étiquette à l’envers, c’est que vous vous trouvez sur la face été.

  • A quel moment faut-il remplacer son matelas ?

Avez-vous besoin d’un nouveau matelas ? Si vous vous posez cette question, la réponse est oui probablement.

Avez-vous des troubles du sommeil ? Est-ce que  votre sommeil est saccadé ? Avez-vous des douleurs le matin ? Si oui alors, regardons votre matelas :
Quelques questions à vous poser pour vous aider à déterminer si vous avez vraiment besoin d’ un nouveau matelas :
– Vous réveillez-vous mal ?
– Vous réveillez-vous avec un sentiment de fatigue dans le corps ?
– Votre matelas est vieux de plus de 9 ans ?
– Lorsque vous posez votre main sur le matelas en appuyant et en glissant sentez-vous des aspérités ?
– Y a-t-il un affaissement notable dans le milieu du matelas ?
– Votre morphologie a-t-elle changée depuis l’achat de votre matelas ?

> Si vous avez répondu oui à 1 ou plusieurs des questions ci-dessus vous devriez envisager l’achat d’un nouveau matelas.
> Si vous avez répondu oui à 3 ou plus des questions ci-dessus, vous devez acheter un nouveau matelas tout de suite. Vous serez étonné de voir comment votre sommeil peut considérablement s’améliorer avec un nouveau matelas. Beaucoup de vos problèmes de sommeil disparaissent.
Il suffit de penser que nous passons environ un tiers de notre journée au lit. C’est environ quatre mois de l’année passée dans votre lit.

  • Pourquoi retourner votre matelas Essenzia ?

Il est  conseillé de le retourner régulièrement pendant environ 3 mois. De cette manière les matières premières seront  correctement mises en place. Dans l’idéal il faudrait également retourner le matelas tous les deux mois tête et pieds, et enfin tous les 6 mois sur chaque face.
En retournant régulièrement votre matelas de cette manière vous optimisez sa durabilité.

  • La hauteur du matelas influence t-elle la qualité ?

Attention à ne pas confondre épaisseur et qualité. Cela dépend de la technologie du matelas et également des garnissages utilisés.
En effet, un matelas plus épais est synonyme de meilleur confort d’accueil et d’une durabilité plus importante car les garnissages sont plus importants.

  • Combien de temps votre literie est-elle garantie ?

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  • Quelle est la procédure de garantie Essenzia ?

Toute réclamation doit être adressée au revendeur Essenzia avec un descriptif du problème rencontré ainsi que des photos prouvant le soucis. Il faudra également joindre à ce mail votre facture d’achat.

  • Mon produit Essenzia n’est plus sous garantie, comment faire ?

Après 7 ans*, nous ne garantissons plus le confort optimal de votre literie, il est préférable de renouveler votre ensemble.
*Matelas + sommier achetés en même temps de la marque Essenzia

  • Où trouvez un revendeur ?

Vous trouverez nos produits Essenzia directement sur le site 1001lits.com ou dans le magasin physique 1001lits situé à Mérignac (33700).